Politica di Reso e Rimborso
Ogni pezzo Sebamakes è realizzato a mano su richiesta nel nostro laboratorio a Modena, Italia. Vogliamo che tu sia soddisfatta di quello che ricevi — ecco come funzionano i resi.
Diritto di Recesso / Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, da qualsiasi paese tu stia ordinando.
Se acquisti come consumatore all'interno dell'UE, questo è anche il tuo diritto di recesso legale ai sensi della normativa europea a tutela del consumatore. Per gli ordini effettuati da fuori dall'UE, si applica la stessa finestra di 14 giorni come politica del nostro negozio.
Per richiedere un reso, scrivici a info@sebamakes.com con il numero d'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del pezzo.
Condizioni per il Reso
- Il prodotto deve essere non utilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro un tempo ragionevole.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi su pezzi personalizzati o su misura — inclusi i pezzi realizzati con modifiche oltre alla semplice scelta della taglia standard. Secondo la normativa UE, i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso standard.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, scrivici a info@sebamakes.com con foto o video del problema insieme al numero d'ordine. Organizzeremo il reso e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo — in questo caso le spese di spedizione per il reso non saranno a tuo carico.
Contatti
Domande su un reso? Scrivici in qualsiasi momento a info@sebamakes.com.