Domande frequenti
Che taglia scelgo?
Consulta la nostra guida alle taglie per misurare il tuo dito in pochi secondi. Se hai dubbi, scrivici prima di ordinare: ti aiutiamo a scegliere quella giusta.
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Quanto tempo per ricevere il mio ordine?
Ogni pezzo viene fuso e rifinito a mano nel nostro laboratorio a Modena, solo dopo il tuo ordine. Non produciamo in serie e non teniamo scorte: per questo servono 10-14 giorni lavorativi prima della spedizione.
Spediamo esclusivamente con DHL Express, il corriere più sicuro e tracciabile per oggetti di valore come i nostri: ogni ordine è assicurato e tracciato dal ritiro alla consegna.
Una volta spedito, arriva in 1-3 giorni lavorativi.
Costi di spedizione: Italia 12.99 €, Europa 18,99 €, resto del mondo 37 €.
Il costo esatto compare al checkout prima di confermare l'ordine.
TRACCIABILE E TRASPARENTE AL 100%
Fatto a mano in Italia, ma per davvero.
Ogni fase della lavorazione viene documentata e condivisa con te, senza filtri o intermediari.
Non ci sono produzioni industriali o passaggi nascosti: è tutto realmente fatto da noi, a mano, nel nostro laboratorio a modena.
Potrai seguire la nascita del tuo gioiello passo dopo passo, con aggiornamenti costanti che ti accompagnano dal primo segno sul banco da lavoro fino al momento in cui arriva a casa tua.
Vuoi questo pezzo in oro?
Certamente.
Ogni gioiello nasce nel laboratorio e può essere realizzato su ordinazione anche in oro.
Posso restituire il mio ordine?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Per richiedere un reso, scrivici a info@sebamakes.com con il numero del tuo ordine.
Condizioni:
- Il prodotto deve essere non utilizzato e nelle condizioni originali.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto l'articolo, procederemo con il rimborso.
Prodotti difettosi: se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, scrivici con foto o video e il numero dell'ordine. Organizzeremo il reso e ti offriremo una sostituzione o il rimborso completo.
Non accettiamo resi su pezzi personalizzati o su commissione.
Come curo il mio gioiello?
Pulizia:
immergi il gioiello in acqua tiepida con un detergente delicato. Per i pezzi in argento, puoi usare anche prodotti specifici per prevenire l'ossidazione. Asciugalo sempre bene per evitare aloni o danni.
Asciugatura e finiture speciali:
dopo la pulizia, asciuga con cura per prevenire l'annerimento. Se il tuo pezzo ha una finitura brunita o ossidata, pulisci delicatamente per preservarne il carattere. Per i gioielli con pietre naturali, usa solo un panno morbido e asciutto per mantenerne la lucentezza.
Conservazione:
conserva i pezzi in scomparti o sacchetti separati per evitare che si tocchino tra loro; questo previene graffi e opacizzazione. Ti consigliamo inoltre di togliere i gioielli prima di applicare creme, profumi o prodotti per la pulizia, per proteggere il metallo da residui chimici.